Poštovani imatelji kartice Modiana Experience Card,
obavještavamo vas od 1. veljače 2026. uvodimo određene izmjene i dopune općih uvjeta poslovanja i pravila korištenja kartice Modiana Experience Card, koje donose nove pogodnosti za članove našeg programa vjernosti.
Uvjeti poslovanja odnosno pravila korištenja koja su predmet izmjena odnose se na:
a) popust dobrodošlice,
b) poseban rođendanski popust,
c) način sakupljanja bodova i njihovi razredi,
d) način korištenja popusta.
Nova verzija Općih uvjeta poslovanja i pravila korištenja kartice Modiana Experience Card bit će dostupna na svim prodajnim mjestima Modiana i na internet stranici www.modiana.hr.
______________________________________________________________________________________________________________________________
OPĆI UVJETI I PRAVILA POSLOVANJA KARTICE MODIANA EXPERIENCE CARD
- KARTICA MODIANA EXPERIENCE CARD
- SISTEM SAKUPLJANJA BODOVA
- SISTEM KORIŠTENJA POPUSTA
- KORIŠTENJE POGODNOSTI
– POSEBAN POPUST DOBRODOŠLICE
– POSEBAN ROĐENDANSKI POPUST
– VIP STATUS
– POSEBAN VIP ROĐENDANSKI POPUST - REGISTRACIJA NA WEB STRANICI ILI NA PRODAJNIM MJESTIMA
- PROMJENE OSOBNIH PODATAKA
- POLITIKA POVRATA
- PRIGOVORI
- PRESTANAK VALJANOSTI KARTICE
- GUBITAK, KRAĐA, ZLOUPOTREBA I BLOKIRANJE KARTICE
- OBRADA OSOBNIH PODATAKA
- OVLAŠTENA OSOBA ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA
- PRAVNA ZAŠTITA
______________________________________________________________________________________________________________________________
1. KARTICA MODIANA EXPERIENCE CARD
Opći uvjeti i pravila korištenja kartice Modiana Experience Card (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) određuju pravila poslovanja kartice Modiana Experience Card.
Kartica Modiana Experience Card radi na principu sakupljanja bodova i korištenja popusta tijekom perioda sakupljanja bodova i/ili do isteka roka za iskorištavanje popusta (kako je definirano u nastavku), za kupnju na svim prodajnim mjestima Modiana ZG d.o.o. u Hrvatskoj u trgovinama Modiana, Lee Cooper i Sportina.
Kartica se ne može koristiti za kupnju na prodajnim mjestima Modiana, Lee Cooper i Sportina u Republici Sloveniji, Bosni i Hercegovini i/ili Republici Srbiji.
Popis prodajnih mjesta na kojima se može koristiti kartica Modiana Experience Card dostupan je na web stranici www.modiana.hr.
Svaka fizička osoba koja je navršila osamnaest (18) godina i koja ispuni obrazac za prijavu (navodeći sve osobne podatke označene kao obavezne) može postati imatelj kartice Modiana Experience Card putem registracijskog obrasca na jednom od prodajnih mjesta Modiana ZG d.o.o. i/ili putem web stranice www.modianaexperiencecard.hr . Imatelj kartice Modiana Experience Card registracijom potvrđuje poznavanje i razumijevanje Općih uvjeta i pravila korištenja te se obvezuje pridržavati istih, na način kako je definirano u nastavku. Opći uvjeti i pravila korištenja objavljeni su na web stranici www.modiana.hr i dostupni su na blagajni u svim trgovinama u Hrvatskoj.
Jedna osoba može imati samo jednu karticu Modiana Experience Card. U slučaju da pojedinac ima više od jedne kartice Modiana Experience Card, Modiana ZG d.o.o. ima pravo odmah otkazati sve kartice i obrisati sve sakupljene bodove.
Kartica Modiana Experience Card je osobna i neprenosiva.
Imatelji kartice Modiana Experience Card mogu biti samo fizičke osobe, a ne samostalni poduzetnici ili pravne osobe.
Izdavatelj kartice Modiana Experience Card je tvrtka Modiana ZG d.o.o., Zagrebačka cesta 143a, 10000 Zagreb, Hrvatska.
Nakon predaje pristupne izjave u trgovini putem registracijskog obrasca odnosno po završetku online pristupne izjave, kupac dobiva karticu Modiana Experience Card u digitalnom obliku.
Kartica Modiana Experience Card može se izdati i u fizičkom obliku na zahtjev kupca samo u fizičkim trgovinama.
Kartica Modiana Experience Card aktivira se odmah izdavanjem digitalne kartice na blagajni ili prilikom registracije putem online pristupne izjave.
Skupljanje bodova i korištenje popusta moguće je samo uz predočenje kartice Modiana Experience Card (u digitalnom ili fizičkom obliku) prilikom kupnje na nekom od prodajnih mjesta.
Za bodove sakupljene na kartici odgovoran je imatelj kartice, a ne izdavatelj kartice. Modiana ZG d.o.o. nije dužan provjeravati identitet imatelja kartice prilikom predočenja kartice u trenutku kupnje ili prilikom korištenja popusta.
Imatelj kartice odgovara da su svi podaci navedeni na obrascima istiniti i točni. Modiana ZGd.o.o. nije odgovoran za posljedice lažnih informacija.
Kartica Modiana Experience Card je besplatna i vrijedi do pisanog otkazivanja imatelja kartice, samostalne odjave u »Moj profil« ili otkazivanja izdavatelja kartice tj. Modiana ZG d.o.o.
Ukoliko tijekom razdoblja od 1 (jedne) pune kalendarske godine nisu sakupljeni statusni bodovi (minimalno 3 kupnje) izdavatelj ima pravo izbrisati račun imatelja kartice. Međutim, imatelj kartice može u bilo kojem trenutku zatražiti novo članstvo.
Izdavatelj zadržava pravo prekida ili mijenjanja Programa kartice te izmjene ovih Uvjeta sudjelovanja. Promjene će biti priopćene imatelju kartice putem e-maila i smatraju se prihvaćenima osim ako imatelj kartice ne raskine svoje članstvo u roku od 7 dana od primitka obavijesti.
U slučaju prigovora imatelja kartice, izdavatelj ima pravo odmah prekinuti sudjelovanje imatelja. Nastavak korištenja kartice nakon isteka ovog roka također će se smatrati prihvaćanjem promjena.
U ovim Općim uvjetima i pravilima korištenja definirani su sljedeći pojmovi:
a) „imatelj kartice” znači imatelj kojemu je kartica Modiana Experience Card izdana u digitalnom ili fizičkom obliku s jedinstvenim brojem;
b) "Kartica" znači kartica Modiana Experience Card koju je izdao Modiana ZG d.o.o.;
c) "kontrolor" znači Modiana ZG d.o.o., koji upravlja računalnom bazom podataka imatelja kartice Modiana Experience Card i ugovornih obrađivača osobnih podataka.
Svi izrazi napisani u gramatičkom obliku muškog roda, koriste se kao neutralni i jednako se odnose na oba roda.
2. SISTEM SAKUPLJANJA BODOVA
Imatelj kartice sakuplja bodove sa svim kupnjama na prodajnim mjestima Modiana ZG d.o.o.u Hrvatskoj. Za sakupljanje bodova morate pokazati karticu na blagajni. Nakon što je račun završen, naknadni unos bodova više nije moguć.
Razdoblje sakupljanja bodova na kartici ograničeno je na jednu kalendarsku godinu, od 1. siječnja do 31. prosinca. Iznimka je prvo razdoblje sakupljanja bodova, koje traje od 1.veljače 2026. do 31. prosinca 2026. godine.
Na početku svake nove kalendarske godine, ukupan broj bodova iz prethodne godine sakupljen na kartici Modiana Experience Card se resetira na 0 (nula).
Koncept sakupljanja bodova: za svaki 1 € kupovne vrijednosti, imatelj kartice dobiva 1 bod.
Bodovi se skupljaju na računu imatelja kartice. Imatelji kartice bodove skupljaju odmah nakon prve kupnje nakon ispunjavanja pristupne izjave.
Primjeri skupljanja bodova:
Od 1,00 EUR do 1,99 EUR - 1 bod
Od 2,00 EUR do 2,99 EUR - 2 boda
Od 3,00 EUR do 3,99 EUR - 3 boda ....
Broj ostvarenih bodova u razdoblju sakupljanja bodova određuje razinu pogodnosti i popusta na buduće kupnje s karticom kako je prikazano u tablici. Sve kupnje se zbrajaju počevši od mjeseca u kojem je korisnik obavio prvu kupnju.
Korištenjem popusta, vaši sakupljeni bodovi se ne brišu – što više kupujete, ostvarujete veći popust.
|
ŠTEVILO ZBRANIH TOČK |
POPUST |
|
300,00 → 699,99 |
5% |
|
700,00 → 999,99 |
10% |
|
1.000,00 → 2.499,99 |
15% |
|
2.500,00 → VIP |
20% |
Bodovi se skupljaju jednako, bez obzira na način plaćanja (tj. gotovina, poklon kartica, kreditna ili debitna kartica) na ukupan iznos računa (uključujući i kupnju na rate) za sve kupljene artikle brandova koji sudjeluju u programu vjernosti.
Status bodova na kartici se prikazuje na svakom računu.
Na blagajni, bez prethodne kupnje nije moguće provjeriti stanje bodova na kartici.
Stanje bodova na kartici možete provjeriti u bilo kojem trenutku u »Moj profil«, na registracijskim terminalima koji se nalaze uz blagajne u svim Modiana, Lee Cooper i Sportina trgovinama te na web stranici www.modianaexperiencecard.hr.
Imatelj kartice Modiana Experience Card ne dobiva bodove za:
- kupnje fakturirane tvrtkama,
- kupnje poklon kartica (bodovi se dobivaju korištenjem vrijednosti poklon kartice),
- kupnju artikala branda Oltre.
3. SISTEM KORIŠTENJA POPUSTA
Na početku svake nove kalendarske godine ukupan broj skupljenih bodova, iz prethodne godine ,se resetira na 0 (nula).
Imatelj kartice može koristiti popust ostvaren u tekućoj kalendarskoj godini najkasnije do (uključivo) 31. prosinca tekuće godine, u radnom vremenu svake trgovine Modiana, Lee Cooper i Sportina.
Naknadno korištenje ili produženje roka za korištenje neiskorištenih popusta nije moguće (osim prilikom ostvarenog VIP statusa).
Broj ostvarenih bodova u definiranom razdoblju prikupljanja bodova određuje razinu pogodnosti i popusta na buduće kupnje, u skladu sa sljedećim pravilima:
- Kupci koji tijekom razdoblja prikupljanja bodova ostvare od 0 do 299,99 bodova ostvaruju pravo na poseban popust dobrodošlice u vrijednosti od 5 €.
- Kupci koji ostvare od 300,00 do 699,99 bodova ostvaruju pravo na popust od 5%.
- Kupci koji ostvare od 700,00 do 999,99 bodova ostvaruju pravo na popust od 10%.
- Kupci koji ostvare od 1.000,00 do 2.499,99 bodova ostvaruju pravo na popust od 15%.
- Kupci koji ostvare 2.500,00 ili više bodova ostvaruju pravo na popust od 20% (VIP status).
Imatelj kartice Modiana Experience Card mora pokazati svoju karticu Modiana Experience Card prilikom korištenja popusta prodajnom osoblju.
|
ŠTEVILO ZBRANIH TOČK |
POPUST |
|
300,00 → 699,99 |
5% |
|
700,00 → 999,99 |
10% |
|
1.000,00 → 2.499,99 |
15% |
|
2.500,00 → VIP |
20% |
Primjer: Nakon prve ili više kupnji, kupac sakuplja 250 bodova te se nalazi u welcome razredu i ostvaruje pravo na welcome kupon u vrijednosti od 5 €. Nastavkom kupnje, kupac poveća ukupan broj bodova na 450 bodova te prelazi u sljedeći razred i ostvaruje 5% popusta na buduće kupnje.
Ostvareni popust po razredima može se iskoristiti samo na artikle po punoj cijeni brandova koji sudjeluju u program vjernosti* i nije ga moguće zbrajati s drugim akcijama, popustima i/ ili kuponima.
Prilikom korištenja popusta, iznos sakupljenih bodova se ne skida s računa imatelja kartice.
Popust se iskorištava isključivo uz predočenje kartice Modiana Experience Card.
Za pojedinačnu kupnju ostvareni popusti mogu se iskoristiti samo s jedne kartice Modiana Experience Card. Popuste s različitih kartica Modiana Experience Card nije moguće zbrajati po jednom računu.
Vrijednosni kupon dobrodošlice u iznosu 5 € na kartici nije moguće isplatiti u novcu.
Imatelj kartice Modiana Experience Card može iskoristiti ostvareni popust prema priloženoj tablici za sve kupnje, uključujući poklon kartice i vrećice za kupovinu.
*Brand Oltre ne sudjeluje u programu vjernosti.
4. KORIŠTENJE POGODNOSTI KARTICE MODIANA EXPERIENCE CARD
Kartica Modiana Experience Card također pruža imatelju kartice razne druge pogodnosti, koje su objavljene na web stranici www.modiana.hr, u marketinškim materijalima tvrtke Modiana ZG d.o.o., javnim medijima ili u e-mailovima koje imatelj kartice prima na svoju e-mail adresu.
Imatelj kartice može koristiti karticu na svim prodajnim mjestima Modiana ZG d.o.o. u Hrvatskoj, tj. u trgovinama Modiana, Lee Cooper i Sportina.
Imatelj kartice ima pravo na sljedeće pogodnosti:
- besplatno članstvo,
- 5 € posebnog popusta dobrodošlice
- 20% posebnog rođendanskog popusta na jedan (1) artikl po izboru, koji se može iskoristiti za kupnju tekstila, obuće i modnih dodataka brandova koji sudjeluju u program vjernosti*,
- ranija obavijest o promocijama,
- raniji pristup popustima i akcijama,
- posebne ili ekskluzivne ponude,
- pozivnice na ekskluzivna događanja,
- cjelogodišnje akcije s popustima na razne brendove.
*Brand Oltre ne sudjeluje u programu vjernosti.
POSEBAN POPUST DOBRODOŠLICE
Nakon pristupanja imatelj kartice ostvaruje pravo na 5 € posebnog popusta dobrodošlice. Popust je moguće iskoristiti na svim prodajnim mjestima Modiana ZG d.o.o. u Hrvatskoj, tj. u svim trgovinama Modiana, Lee Cooper i Sportina.
5 € posebnog popusta dobrodošlice može se iskoristiti samo jednom - za jednu kupnju artikala brandova koji sudjeluju u programu vjernosti*, najkasnije u roku od 24 sata od trenutka ispunjavanja pristupnice i primitka kartice Modiana Experience Card u digitalnom obliku.
Posebni popust dobrodošlice ne zbraja se s 20% posebnim rođendanskim popustom. Iznos posebnog popusta dobrodošlice nije moguće isplatiti u novcu.
*Brand Oltre ne sudjeluje u programu vjernosti.
POSEBAN ROĐENDANSKI POPUST
Imatelju kartice na njegov rođendan poklanjamo 20% popusta na jedan (1) artikl po odabiru koji može iskoristiti za kupnju tekstila, obuće i modnih dodataka brandova koji sudjeluju u programu vjernosti*, po punoj cijeni artikla. Popust se može iskoristiti samo jednom – na jednoj kupnji, koja mora biti obavljena u roku od 10 dana (uključujući datum rođendana i sljedećih 9 dana) od stvarnog rođendana imatelja kartice.
Poseban rođendanski popust ne zbraja se s 5 € posebnim popustom dobrodošlice i nije ga moguće koristi ti za kupnju artikala na akciji ili popustu. Poseban rođendanski popust ne zbraja s popustima na koje imatelj kartice ima pravo prema sakupljenim bodovima.
Imatelj kartice ima pravo na poseban rođendanski popust od dana kada se je prijavio kao imatelj kartice Modiana Experience Card. Imatelj kartice Modiana Experience Card nema pravo na poseban rođendanski popust za rođendan prije registracije.
Primjer: ako se je imatelj kartice prijavio 23. ožujka 2026., rođendan mu je bio 18. ožujka 2026., kupon za poseban rođendanski popust dobiti će 18. ožujka 2027.
*Brand Oltre ne sudjeluje u programu vjernosti.
VIP STATUS
Ukoliko imatelj kartice ostvari najvišu razinu od 2.500 bodova, njegov se popust automatski prenosi u sljedeću godinu te se može koristiti pri svakoj kupnji brandova koji sudjeluju u programu vjernosti* u toj godini. Ukoliko imatelj kartice u tih 12 mjeseci ponovno sakupi 2.500 bodova ili više, VIP status se produžuje za dodatnih 12 mjeseci. Ako imatelj kartice u tih 12 mjeseci ne sakupi 2.500 bodova, VIP status se ukida a imatelj kartice ponovno ostvaruje pravo na bonus od 5%.
Posebni 20% VIP popust je moguće koristiti samo za kupnju artikala po punoj cijeni.
Poseban 20% VIP popust ne zbraja se s 5 € posebnim popustom dobrodošlice i nije ga moguće koristiti za kupnju artikala na akciji ili popustu. Poseban 20% VIP popust ne zbraja s posebnim VIP rođendanskim popustom.
*Brand Oltre ne sudjeluje u programu vjernosti.
POSEBAN VIP ROĐENDANSKI POPUST
Imatelju kartice koji je ostvario VIP status na njegov rođendan poklanjamo 30% popusta na jedan (1) artikl po odabiru koji može iskoristiti za kupnju tekstila, obuće i modnih dodataka brandova koji sudjeluju u programu vjernosti*, po punoj cijeni artikla. Popust se može iskoristiti samo jednom – na jednoj kupnji, koja mora biti obavljena u roku od 10 dana (uključujući datum rođendana i sljedećih 9 dana) od stvarnog rođendana imatelja kartice.
Poseban VIP rođendanski popust ne zbraja se s 5 € posebnim popustom dobrodošlice i nije ga moguće koristi ti za kupnju artikala na akciji ili popustu. Poseban rođendanski popust ne zbraja s popustima na koje imatelj kartice ima pravo prema sakupljenim bodovima.
Primjer: 30% popusta moguće je iskoristiti na jedan odabrani artikl po punoj cijeni + 20% popusta na ostatak kupnje (odabrani artikl s 30% popusta nije uključen).
*Brand Oltre ne sudjeluje u programu vjernosti.
5. REGISTRACIJA NA WEB STRANICI ILI NA PRODAJNIM MJESTIMA
REGISTRACIJA NA WEB STRANICI
Ispunjavanjem obrasca za prijavu na web stranici www.modianaexperiencecard.hr, digitalna karticabit će kreirana i vidljiva u "Moj profil".
U svom profilu na web stranici www.modianaexperiencecard.hr imatelj može vidjeti sve pogodnosti, kao što su aktualni kuponi i povijest kupona, pratiti povijest svojih kupnji i popusta.
Ujedno može uređivati svoje osobne podatke u skladu s Općim uvjetima poslovanja, promijeniti lozinku, deaktivirati ili prijaviti izgubljenu ili ukradenu karticu te urediti članstvo, uključujući postavke za primanje newslettera, SMS poruka i drugih obavijesti.
Imatelj kartice pristupa u "Moj profil" s korisničkim imenom (e-mail adresom) i lozinkom koju sam odredi. Uvjet za uspješnu registraciju u „Moj profil“ je e-mail adresa koju kupac mora unijeti u pristupnu izjavu.
REGISTRACIJA NA PRODAJNIM MJESTIMA
Pristupni obrazac za dobivanje kartice može se ispuniti i na tabletima u svim prodajnim mjestima Modiana ZG d.o.o. u Hrvatskoj, odnosno u trgovinama Modiana, Lee Cooper i Sportina.
Nakon popunjavanja obrasca za prijavu, digitalna kartica bit će kreirana i vidljiva u "Moj profil".
Kupac jamči točnost osobnih podataka navedenih prilikom registracije, a ujedno mora potvrditi da je pročitao, te da je suglasan i prihvaća pravila navedena u Općim uvjetima. Ispunjavanje nepotpunih ili neistinitih podataka potrebnih za izdavanje kartice rezultirat će nemogućnošću izdavanja kartice odnosno njegov opoziv.
Osobni podaci koje kupac mora ispuniti na pristupnom obrascu kako bi dobio karticu su:
- ime (obavezni podatak),
- prezime (obavezni podatak),
- adresa, kućni broj (obavezni podatak),
- poštanski broj (obavezni podatak),
- datum rođenja (obavezni podatak),
- e-mail adresa (obavezni podatak),
- spol (obavezan podatak),
- broj telefona (obavezan podatak),
- ime, prezime, spol i datum rođenja djece (neobavezan podatak).
Podaci se unose dobrovoljno. Ako kupac ne želi dostaviti sve osobne podatke koji se smatraju obveznim, on ili ona ne može postati imatelj kartice.
Kartica Modiana Experience Card izdat će se u fizičkom obliku (plastična kartica) samo imatelju digitalne kartice, koji će izričito zatražiti izdavanje fizičke kartice samo u fizičkoj trgovini. Digitalna kartica ima iste funkcije i pruža imatelju iste pogodnosti kao i fizička kartica.
Kartica se izdaje potpuno besplatno, u digitalnom ili fizičkom obliku, ispunjavanjem obrasca za prijavu.
Imatelj kartice je odgovoran da su svi navedeni podaci istiniti i točni. Izdavatelj kartice nije odgovoran ni za kakve posljedice netočno unešenih podataka na prijavnom obrascu za izdavanje kartice.
6. PROMJENE OSOBNIH PODATAKA
Imatelj kartice Modiana Experience Card svoje osobne podatke navedene u pristupnoj izjavi može promijeniti na web-u, u „Moj profil“. Imatelj kartice može pristupiti u "Moj profil" na web stranici www.modianaexperiencecard.hr ili na tabletima u trgovinama Modiana, Lee Cooper i Sportina.
Samo imatelji kartice mogu promijeniti podatke za svoju karticu. Osobni podaci osobe koja zahtijeva promjenu podataka moraju odgovarati podacima imatelja kartice. Imatelj ili izdavatelj kartice, tj. Modiana ZG d.o.o. nije odgovoran ni za kakve posljedice netočno prenesenih podataka. Podaci će biti promijenjeni čim imatelj kartice to učini na web-u "Moj profil".
U slučaju da su se osobni podaci imatelja kartice promijenili prilikom promjene registracije, on je dužan urediti promjenu podataka u „Moj profil“ u roku od trideset (30) dana od promjene. Modiana ZG d.o.o. nije odgovoran za bilo kakvu štetu uzrokovanu izmjenom ili netočnim osobnim podacima imatelja kartice.
Imatelj kartice koji ne želi primati posebne ponude u obliku elektronskih obavijesti (e-mail), multimedijskih poruka (SMS/MMS) može se odjaviti od ovih aktivnosti na više načina:
- u "Moj profil" na web stranici www.modianaexperiencecard.hr,
- e-mailom na info@modianaexperiencecard.hr ili
- na tabletima u svim prodajnim mjestima Modiana ZG d.o.o. u Hrvatskoj.
7. POLITIKA POVRATA
U slučaju povrata, zamjene i/ili reklamacija imatelj kartice mora predočiti račun i karticu.
Ukoliko vlasnik kartice vrati artikl koji je kupljen uz ostvareni popust prema važećem rangu, vlasniku kartice bit će vraćen iznos stvarno plaćene prodajne cijene za taj artikl.
U slučaju povrata artikla čijom je kupnjom vlasnik kartice ostvario bodove na kartici Modiana Experience Card, nakon povrata artikla umanjuje se ukupan broj bodova za onaj broj bodova koji je dodijeljen tom kupnjom.
Prilikom zamjene artikla, imatelju kartice Modiana Experience Card će se odbiti bodovi koje je dobio kupnjom vraćenog artikla.
Bodovi novoodabrane stavke bit će dodani na karticu Modiana Experience Card.
8. PRIGOVORI
Reklamacije i pritužbe moguće je podnijeti u roku od 8 radnih dana od dana kupnje, putem korisničke službe e-mailom: info@modianaexperiencecard.hr.
9. PRESTANAK VALJANOSTI KARTICE
Kartica vrijedi neograničeno vrijeme i traje dok imatelj kartice ne zaprimi zahtjev za otkazivanje od strane izdavatelja kartice, tj. Modiana ZG d.o.o.
U slučaju da imatelj kartice želi otkazati karticu, to može učiniti samo u "Moj profil".
Deaktivacija kartice radi se automatski po primitku zahtjeva za otkazivanje, a imatelj kartice prima e-mail s potvrdom da će kartica biti poništena i otkazana.
U slučaju zahtjeva za otkazivanjem kartice, imatelj kartice odmah gubi sve sakupljene bodove.
Svi neiskorišteni popusti na kartici neopozivo se poništavaju u trenutku deaktivacije, a svi skupljeni podaci vezani uz imatelja kartice su pseudonimizirani.
Modiana ZG d.o.o ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakve posljedice ukidanja kartice.
10. GUBITAK, KRAĐA, ZLOUPOTREBA I BLOKIRANJE KARTICE
Imatelj kartice mora odmah prijaviti gubitak ili krađu kartice: na bilo kojem prodajnom mjestu Modiana ZG d.o.o. ili putem web-a u "Moj profil".
Imatelj kartice izdane u fizičkom obliku može, u slučaju oštećenja, gubitka ili krađe kartice, na prodajnim mjestima Modiana ZG d.o.o., tj. u trgovinama Modiana, Lee Cooper i Sportina zahtjevati izdavanje druge fizičke kartice.
Stara kartica bit će blokirana nakon primitka obavijesti o njenom gubitku ili krađi. Svi sakupljeni bodovi povezani sa starom karticom odmah će se prenijeti na novu karticu.
Izdavatelj kartice tj. Modiana ZG d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu (npr. u slučaju korištenja pogodnosti od strane trećih osoba) koja je nastala imatelju kartice u slučaju krađe.
U slučaju sumnje da imatelj kartice koristi karticu suprotno Općim uvjetima, izdavatelj kartice, tj. Modiana ZG d.o.o., trajno ukida karticu. Izdavatelj kartice, tj. Modiana ZG d.o.o. nije dužan objašnjavati svoju odluku imatelju kartice. Prije otkazivanja, imatelju kartice bit će poslana pismena obavijest.
U slučaju da zaposlenik Modiana ZG d.o.o. zloupotrijebi korištenje kartice na način da se bodovi dodjele na vlastitu ili bilo koju drugu karticu za razne kupnje, takav se čin smatra zlouporabom i u tom slučaju podliježe važećem zakonodavstvu u Republici Hrvatskoj i internim aktima Modiana ZG d.o.o.
11. OBRADA OSOBNIH PODATAKA
Ispunjavanjem pristupne izjave, nositelj kartice potvrđuje da je upoznat s Općim uvjetima kartice i da ih u cijelosti prihvaća. Modiana ZG d.o.o. obrađuje osobne podatke imatelja kartice u skladu s Općim uvjetima za obradu osobnih podataka.
Primarna svrha obrade osobnih podataka je pružanje pogodnosti koje nudi kartica (Provedba ugovora/mjera (točka 6/1 (b) GDPR)). Označavanjem na pristupnoj izjavi, nositelj kartice dopušta Modiana ZG d.o.o. obradu njegovih osobnih podataka (ime, prezime, adresa, telefonski broj, datum rođenja, spol, e-mail adresa, podaci o imenu, prezimenu, spolu i datum rođenja djece) za potrebe informiranja o poslovnim inovacijama i ponudama Modiana ZG d.o.o., za potrebe izravnog marketinga, za rješavanje eventualnih problema prije i nakon kupnje, u reklamacijama i provođenju anketa.
Modiana ZG d.o.o. će koristiti sakupljene osobne podatke i podatke o kupnji za analizu i proučavanje kupovnih navika te za provođenje ciljanog marketinga s ciljem implementacije prilagođenih ponuda i pogodnosti. Imatelj kartice također može pristati na informiranje o novostima i ponudama na prodajnim mjestima Modiana, Lee Cooper i Sportina te web stranici www.modianaexperiencecard.hr.
Uz pristanak, imatelj kartice ima pravo na ponude i pogodnosti koje će primati putem e-maila i/ili telefona u obliku poziva ili SMS/MMS poruka. Nositelj kartice potvrđuje da je upoznat s odredbama Općih uvjeta, da ovu izjavu može otkazati pisanim putem u bilo kojem trenutku i traži od voditelja obrade osobnih podataka da prestane s obradom navedenih podataka odnosno odjaviti se od primanja promotivnih obavijesti.
Ispunjavanjem pristupne izjave, imatelj kartice osigurava da su navedeni osobni podaci istiniti i točni te dopušta Modiana ZG d.o.o. odnosno izdavatelju kartice da provjerava podatke na kartici i obrađuje ih elektronski.
Modiana ZG d.o.o., kao voditelj obrade osobnih podataka, sve osobne podatke obrađuje i štiti sam ili putem ugovornog obrađivača osobnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u pogledu obrade osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka i stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka; Službeni list EU, broj: L 119, 4.5.2016.).
Imatelj kartice dopušta da se njegovi osobni podaci (ime, prezime, adresa, broj telefona, datum rođenja, spol, e-mail adresa, podaci o imenu, prezimenu, spolu i datumu rođenja djece) i podaci o kupnji mogu biti pohranjeni u računalnoj bazi podataka upravitelja tj. u prostorijama tvrtke Zupo d.o.o., na adresi Borovec 11, 1236 Trzin i Dunajska 22, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Imatelj kartice omogućuje voditelju obrade osobnih podataka i ugovornom obrađivaču osobnih podataka s poslovnim sjedištem u EU da koristi njegove osobne podatke (ime, prezime, adresu, broj telefona, datum rođenja, spol, e-mail adresu, podatke o imenu, prezimenu, spolu i datumu rođenja djece) i podatke o kupnji za potrebe provjere bodovnog stanja.
Imatelj kartice može u svakom trenutku zatražiti pristup osobnim podacima koje obrađuje voditelj obrade te ograničiti obradu, brisanje, ispravak ili prijenos osobnih podataka, prigovoriti obradi osobnih podataka te uložiti prigovor. Sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka i korištenje kartice, imatelj se može obratiti na e-mail adrese: info@modianaexperiencecard.hr ili na gdpr@modiana.hr.
Više o zaštiti osobnih podataka možete pročitati u Zaštiti osobnih podataka koja je dostupna na web stranici www.modianaexperiencecard.hr.
12. OVLAŠTENA OSOBA ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA
Ovlaštenoj osobi za zaštitu osobnih podataka možete se obratiti na gdpr@modiana.hr.
13. PRAVNA ZAŠTITA
Opći uvjeti vrijede od 1. 2. 2026. odnosno od dana objave na web stranici www.modianaexperiencecard.hr do promjene odnosno otkazivanja.
U slučaju tehničkih problema ili više sile koji onemogućuju pravilan rad računalnog sustava na prodajnim mjestima Modiana ZG d.o.o., tj. u trgovinama Modiana, Lee Cooper i Sportina odnosno web stranici www.modianaexperiencecard.hr i www.modiana.hr ili ako iz navedenih razloga elektronski sustav ne radi, a zbog navedenog nije moguće sakupljanje bodova ili korištenje popusta izdavatelj i/ili bilo koji njegov partner ne snose odgovornost za štetu po ovoj osnovi koje može pretrpjeti imatelj kartice.
Modiana ZG d.o.o. zadržava pravo izmjene uvjeta i odredbi kartice u bilo kojem trenutku.
Sve promjene bit će objavljene na web stranici www.modianaexperiencecard.hr i www.modiana.hr Modiana ZG d.o.o. prodajnim mjestima. Ako imatelj kartice i dalje koristi karticu Modiana Experience Card nakon objavljenih izmjena ovih Općih uvjeta, smatra se da je s njima upoznat i s njima suglasan.
Ovi Opći uvjeti sastavljeni su u skladu sa zakonom Republike Hrvatske, koji se također koristi kao relevantan zakon za njihovo tumačenje. Sve sporove između imatelja kartice Modiana Experience Card i izdavatelja kartice Modiana ZG d.o.o. rješava nadležni sud u Zagrebu.
Modiana ZG d.o.o.,
veljača 2026.
